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GESTION INFORMATIQUE DE FILE D'ATTENTE ( SIFA GSLUX ).
Créé: 2020-10-19 / Modifié: 2020-11-07
GESTION INFORMATIQUE DE FILE D'ATTENTE ( SIFA GSLUX ).   (ID: 179)
Catégorie:
File d'attente
Ref:
SIFA
Description

GESTION INFORMATIQUE DE FILE D'ATTENTE ( SIFA GSLUX ).

 

Faire la queue, attendre son tour, debout, ce n’est l’activité préférée de personne. Si vous avez un service médiocre, et des clients frustrés, vous pouvez changer la situation en mettant en œuvre un service de qualité.

 

La solution GSLUX offre une flexibilité maximale avec une installation peu complexe, qui permet de mettre à profit les machines et la propre architecture du réseau informatique dont le client dispose.

 

Différents administrateurs, déterminés par le client possèdent des droits afin de gérer des contenus à travers un panneau de contrôle.

La solution permet de :

 

    • Gagner en efficacité en supprimant ou réduisant les temps

      d'attente et de transaction.

    • Ne pas subir la pression des personnes en attente.

    • Connaître le motif de visite et le profil du client/visiteur avant l'entretien        et pouvoir ainsi anticiper sur la personne qui reçoit.

    • Avoir une prise de rang garantie au client/Visiteur.

    • Connaître le niveau d'attente prévu et mise en place de renfort si            nécessaire.

    • Permettre aux employés d’exercer au mieux leurs compétences.

    • Collecte de données et de statistique pour gérer les services.

    • Transfert inter guichet.

    • l'édition d'un numéro d’appel.

    • La visualisation des numéros d'appel via des écrans de grand format

    • La gestion centralisée du service

    • Résumé statistique.

 

SIFA est un système de gestion de file d'attente fonctionnant sous réseau informatique pour la gestion de file d'attente. il est composé de:

    • Une borne tactile

    • Un téléviseur (ou plusieurs) de grande définition

    • Une application pour la gestion des tickets [SIFA TICKET]

    • Une application pour la gestion de l'affichage et l'appel [SIFA Control]

    • Une application pour l'administration des données [SIFA Admin]